Kundeservice

Hongyan Electric produktkvalitet og ettersalgsservice
forpliktelsesbrev

For det første, for å kontinuerlig forbedre omdømmet og innflytelsen til Hongyan Electric-merket, forplikter vi oss til våre kunder følgende for produktene til Hongyan Electric:

Vi garanterer at alle produktene vi tilbyr har den offisielle juridiske bruksretten i Kina;

Hver komponent i produktet bruker høykvalitetskomponenter i inn- og utland for å sikre produktets levetid;

Produktene er produsert og akseptert i strengt samsvar med relevante nasjonale standarder og industri- eller bedriftsstandarder;

Produksjonen av produkter utføres strengt i samsvar med sertifiseringsprosedyrene for ISO9001 kvalitetssystem og overholder ulike standarder fastsatt av staten;

Selskapet legger vekt på hver kvalitetsdetalj i produksjonsprosessen og garanterer et perfekt ettersalgsservicesystem.

For det andre, for å kunne betjene kundene bedre.For ettersalgsservice påtar vi oss følgende forpliktelser:

En fulltids prosjektleder, ansvarlig for å koordinere arbeidet til begge parter, som prosjektfremdrift, design og produksjon, tegning av dokumenter, produksjonsbekreftelse, pakking og transport, etc.

Spesialiserte tekniske arbeidere er ansvarlige for kompensasjon og feilsøking på stedet. 3. Gi fullstendig støtte for teknisk produktdata, og produktfeilsøkingsdata vil bli gitt etter at våre teknikere har fullført feilsøkingen;

I henhold til kundenes behov er vi ansvarlige for gratis opplæring av 1 tekniker, slik at de kan mestre ytelsesegenskapene til produktet og ha uavhengige drifts- og vedlikeholdsevner;

Produktkvaliteten implementerer "Tre garantier", og fristen er desember når produktet offisielt settes i drift.I løpet av garantiperioden, hvis utstyret er skadet som ikke er forårsaket av kunden, vil vårt firma erstatte reservedeler av samme modell gratis;etter garantiperioden, hvis det er et kvalitetsproblem med utstyret, vil vi gi livslangt vedlikehold for produktet, inkludert gratis vedlikehold innen ett år;samtidig vil vårt selskap Tilsvarende reservedeler eller vedlikeholdstjenester leveres til kostpris;

Gi utmerket teknisk støtte og raske prosedyrer for ettersalgsservice.For produktfeilsøking og vedlikehold vil vi svare innen 24 timer etter at vi har mottatt kundens skriftlige dokumenter.Avhengig av trafikksituasjonen vil tekniske spesialister komme til stedet innen 48 timer for å feilsøke på kortest mulig tid.