Tjenester må standardiseres, og tjenestespesifikasjoner er retningslinjene for folk og også karakteriseringen av folks atferd.En virksomhet full av handlekraft og vitalitet må først ha sitt eget unike servicesystem.
For virkelig å realisere formålet med å "tjene brukere, være ansvarlig overfor brukere og tilfredsstille brukere", gir Hongyan Electric følgende forpliktelser overfor brukere angående produktkvalitet og service:
1. Vårt firma garanterer at alle produksjonskoblinger vil bli strengt implementert i samsvar med ISO9001 kvalitetssikringssystemet.Uansett i prosessen med produktdesign, produksjon og produktinspeksjon, vil vi tett kontakte brukere og eiere, gi tilbakemelding på relevant informasjon og ønske brukere og eiere velkommen til å besøke oss når som helst. Vår bedriftsbesøksguide.
2. Utstyret og produktene som støtter nøkkelprosjekter er garantert levert i henhold til kontraktens krav.For de som har behov for tekniske tjenester, vil profesjonelt teknisk servicepersonell bli sendt for å delta i utpakkingsmottak og veilede installasjons- og igangkjøringsarbeidet inntil utstyret er i normal drift.
3. Garanti for å gi brukerne utmerket pre-salg, salg og etter-salg tjenester, omfattende introdusere ytelse og bruk av produkter til brukere før salg, og gi relevant informasjon.Det plikter å invitere etterspørselssiden til å delta i leverandørens tekniske designgjennomgang ved behov.
4. I henhold til brukernes behov, organiser forretningsopplæring om utstyrsinstallasjon, igangkjøring, bruk og vedlikeholdsteknologi for kjøperen.Gjennomfør kvalitetssporing og brukerbesøk til nøkkelbrukere, og forbedre kontinuerlig produktytelse og produktkvalitet i henhold til brukerbehov i tide.
5. Tolv måneders bruk av utstyr (produkt) er garantiperioden.Hongyan Electric er ansvarlig for eventuelle kvalitetsproblemer i garantiperioden, og implementerer "tre garantier" (reparasjon, utskifting og retur) for produktet.
6. For produkter utover "Three Guarantees"-perioden, er det garantert å levere vedlikeholdsdeler og gjøre en god jobb i vedlikeholdstjenester i henhold til brukerbehov.Tilbehøret og slitedelene til produktene leveres til prisrabatter fra fabrikk.
7. Etter å ha mottatt kvalitetsprobleminformasjonen reflektert av brukeren, svar innen 2 timer eller send servicepersonell til stedet så snart som mulig, slik at brukeren ikke er fornøyd og tjenesten ikke stopper.